打造網絡銷售鉆石第一品牌

2002年，徐瀟在易趣網開設了國內第一家C2C鉆石銷售網店，網店的名字就是兄妹倆的網名—鉆石小鳥。徐瀟開設鉆石銷售網店，有一個得天獨厚的優勢，她的哥哥徐磊做的就是鉆石渠道業務，他擁有同濟大學珠寶鑒定專業背景和珠寶供應商身份，同時有穩定、可靠的鉆石進貨渠道。

　　網上買鉆石，這在過去簡直是無法想象的事。但是，經過淘寶、易趣等多年來的宣傳和推廣，年輕的中國消費者已經被培養成了網絡購物的熱衷者和依賴者。正是對網絡購物的熱衷，兄妹倆創立了鉆石小鳥。

　　與所有電子商務一樣，鉆石這種奢侈品能在互聯網上銷售，得益于價格低廉。同樣品質的鉆石，網絡上的價格與傳統門店的價格相比，往往相差40%~50%。也就是說，一顆在傳統門店售價15萬元的克拉鉆，鉆石小鳥的售價可能只有7萬元。而很多準備結婚的新人，往往花費1萬元，就可以非常實惠地買下包括30分鉆戒、對戒、鉆石吊墜在內的一整套結婚鉆飾。依靠低價策略，鉆石小鳥的擴張速度很快。

　　“網絡充滿欺詐，網上銷售鉆石的核心問題是信任問題。可以通過口口相傳的模式建立口碑。”史玉柱曾如此給同樣是通過網絡銷售鉆石的閃爍珠寶總裁李璇提建議。

　　果不其然，鉆石小鳥遇到的最大困難便是信任問題。雖然便宜50%的價格和誠實守信的品質吸引了很多顧客，但仍有相當一部分顧客猶豫不決。“中國顧客有‘眼見為實’的消費心理，尤其是售價在1000元以上的商品，幾乎都要求看到實物，我們必須迎合顧客的要求。”徐磊和徐瀟為了解除消費者的顧慮，在線下開設了體驗店。

　　鉆石小鳥體驗店一開張，當月銷量就翻了5倍，鉆石小鳥“鼠標+水泥”的“線上銷售+線下體驗店”商業模式也就此形成。

　　從2002年第一家鉆石網店到2003年國內第一家OFFICE鉆石體驗中心開張，短短的五六年時間，鉆石小鳥把“鼠標+水泥”的全新鉆石銷售模式從上海帶到了其他城市，鉆石小鳥網站www.zbird.cn已經成為國內知名的網絡鉆石銷售平臺，資本市場為其網絡珠寶銷售品牌估價10億元。

　　目前，鉆石小鳥在北京、上海、廣州、杭州開設了OFFICE鉆石體驗中心，而其位于北京的OFFICE鉆石體驗中心則與卡迪亞、范思哲等國際品牌共處一地，顯示出徐磊兄妹對于鉆石小鳥品牌擴張的信心。