“我們鄭重承諾，以最飽滿的熱情、最堅(jiān)韌的毅力、最真誠(chéng)的態(tài)度、最專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的徐工頂級(jí)服務(wù)。傳播徐工誠(chéng)信文化，展示徐工誠(chéng)信品質(zhì)，在全球每一寸土地上，誓讓徐工大旗高高飄揚(yáng)！”此時(shí)此刻，徐工重型的40名服務(wù)人員代表在徐工集團(tuán)董事長(zhǎng)王書(shū)記的面前鄭重承諾，一聲聲鏗鏘有力誓言、一句句擲地有聲的誓詞拉開(kāi)了徐工重型“增值聯(lián)動(dòng)，徐工誠(chéng)信服務(wù)伴您行”活動(dòng)的大幕。

        7月7日，徐工集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記王民，徐工機(jī)械副總裁、徐工重型總經(jīng)理孫建忠、徐工重型黨委書(shū)記徐筱慧、副總經(jīng)理曹弋、史先信、陳維出席了“增值聯(lián)動(dòng)，徐工誠(chéng)信服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)的出征儀式。儀式上，王書(shū)記親自為“誠(chéng)信服務(wù)萬(wàn)里行”四大戰(zhàn)區(qū)服務(wù)隊(duì)授旗。東、西、南、北四大戰(zhàn)區(qū)的服務(wù)小分隊(duì)分別在祖國(guó)的藍(lán)圖上按下手印，并喊出自己嘹亮的服務(wù)口號(hào)，勵(lì)志將徐工重型最熱情、最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)灑遍全國(guó)各地。

        此次“誠(chéng)信服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)以重型的15支服務(wù)小分隊(duì)和區(qū)域70個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)隊(duì)伍聯(lián)動(dòng)的形式展開(kāi)服務(wù)行動(dòng)。其中這15支服務(wù)小分隊(duì)分別由品控部、技術(shù)中心、分廠、客服中心大噸位巡防等技術(shù)和服務(wù)骨干組成，共計(jì)攜帶150多萬(wàn)元的關(guān)鍵配件，用于走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)給予更換。同時(shí)調(diào)遣10輛服務(wù)車(chē)輛一同對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)走訪活動(dòng)。

        此次走訪活動(dòng)主旨是幫助客戶解決問(wèn)題，解決產(chǎn)品故障、了解用戶需求、了解產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、質(zhì)量、性能等方面存在問(wèn)題，進(jìn)而塑造服務(wù)品牌形象，營(yíng)造良好口碑。與此同時(shí)，在走訪中進(jìn)一步了解產(chǎn)品存在的問(wèn)題，為技術(shù)改進(jìn)提供依據(jù)。最值得期待的是，徐工重型的15支高級(jí)服務(wù)工程師小分隊(duì)聯(lián)動(dòng)70個(gè)地方服務(wù)小分隊(duì)將在全國(guó)鋪開(kāi)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)等免費(fèi)巡檢活動(dòng)，讓用戶享受超值的誠(chéng)信服務(wù)。