樂收生意寶訊：陳威如在演講中表示，未來十年，是從消費互聯化到產業互聯化的全面協同升級，要進行全場景、全鏈路的數字化、互聯化、智能化。平臺化能夠改變生產關系，讓生產關系從博弈到共贏，平臺化的管理還能夠實現新型組織的管理創新。

以下為陳威如演講節選：

大家好！今天我想跟大家分享一下，未來十年，產業互聯網應該怎么做、怎么思考、怎么發展。

01

從消費互聯化到產業互聯化全面協同升級

過去5-10年，我們一起經歷了互聯網化的時代，但這個互聯網基本上只作用在整個產業鏈路中的兩個環節：

1、信息流通環節。

即消費者是如何獲得商品信息的，企業是如何做促銷的。過去，消費者多是通過紙媒獲取信息，如今尤其是年輕消費者80%-90%的信息都從線上獲取。所以，信息流通是被互聯網改造最徹底的一個環節。

2、分銷環節。

過去的銷售渠道是在線下，后來逐漸出現了線上的電商。每個行業線上線下比例不同，有的行業只有5%通過電商，有的行業50%以上是依靠電商進行銷售。

新零售讓我們看到了線上線下融合的未來。當你進行物品分銷時，很多商品是在線下的物理世界中被消費的，因為消費是無法純粹線上的，所以需要進行線上和線下的融合與重構。像盒馬鮮生，它出生時就是按照線上線下場景融合來設計的。

很多已經發展了二三十年的線下零售廠商想嘗試線上化，但在嘗試的過程中又不自覺得回到了原來的慣性思考：能不能把線上的人導流到線下，把線下當成是賣商品、賺錢的場景，把線上當成是清庫存品、補貼的場景？

我認為，這種做法并不是真正的新零售，它只不過是把線上的流量導到線下，這個做法可能會讓你今年爭取到很多流量，線下銷售額增長2-3倍，但它能確保明年你還能拿到很多流量嗎？

消費互聯網發展到如今有一個潛在缺陷：它更多的是一種流量經濟的思考——流量導到你這邊，你就漲了；流量導到別人那邊，別人就漲了。但事實上，你和別人的產品沒有太多的差異，大家的競爭是誰付的流量錢越多，誰的產品價格越便宜。

02

全鏈路的數字化、互聯化、智能化

為什么喜茶能夠成為一個網紅店？因為其新產品開發速度非常快，喜茶是靠研發能力在賺錢。再比如，瑞幸咖啡50%以上的銷售靠外賣，它是利用了供應鏈的能力來做差異化。

所以，我認為未來透過全產業鏈的數字化、互聯化，能夠幫助每個企業活得更好，讓每個企業能在不同領域做差異化競爭。

如果你同意過去10年是消費面的數字化、互聯化，未來10年它將會延伸到產業鏈條的其他部分，也就是供應鏈、制造、研發等環節實現數字化、互聯化的集體升級。

當你看清這一趨勢，就不糾結了。如果你相信未來全鏈路的數字化升級一定會發生，你可以在所屬的板塊做線上化、數字化，從而實現線上線下融合。

提煉一句話，未來十年的大勢就是全場景、全鏈路的數字化、互聯化、智能化。

什么叫全場景？全場景就是能夠從線上和線下多個觸達消費者的應用場域，以用戶為主體進行思考，消費者在哪，商家就得在哪，然后把他們運營起來。

例如，針對超市、賣場、雜貨店、會所這些線下場景，廠商要去設計一些能夠與消費者接觸、互動的活動；針對天貓、淘寶、京東、唯品會、云集、小紅書、抖音等線上場景，商家要想如何通過這些場景觸達消費者。

未來，產業互聯網有兩個發展方向：

第一，在你所處的產業環節進行線上線下融合。如果你是做零售的，你就要把線上、線下銷售場景，用數字化、可視化的方式重構、融合起來；如果你是做供應鏈的，也要先做數字化，進行線上、線下融合，達到線上線下一盤貨。

第二，做全鏈路環節的數字化相連。當你把全鏈路串起來以后，就會對生態圈、消費者、企業商業模式產生一個極大的變革。

03

產業互聯網與消費互聯網攜手升級

未來，互聯網世界并存著產業互聯網和消費互聯網。

消費互聯網得繼續深耕細作，企業獲得用戶的消費數據后，要開始進行客戶全旅程的數據采集和分析。企業如果能夠知道流量為什么來，而不是只知道流量來了，那么就能夠在消費者認知、產生興趣的源頭做些事情，提高轉化率。

企業要做一個客戶旅程的閉環，必須公司各部門通力合作。我列了公司中存在的 “四大天王”：

做線下門店數字化的部門；

經營公司官網APP的部門；

做天貓、淘寶電商運營的部門；

做小程序的部門。

每一環都是專業活，當你找來“四大天王”后，會發現他們彼此各自有數據，卻并不溝通和相互連接。有些企業一直想要從外面買數據，卻不知道公司內部已經有不少消費者數據，先將各部門之間的數據整合起來，就能事半功倍。

所以，未來的世界需要協同，需要重構各部門線上、線下的流程，把所有數據統一起來，做數據中臺的搭建。

此外，企業還要注意產品旅程閉環——即你的產品研發過程是如何做出來的？到底是應該讓銷售部門主導研發，還是技術部門來主導？銷售部門能夠感知到消費者的需求，但沒辦法引領消費者的需求；技術部門懂技術，但不是每個技術人員都懂得消費者的需求。

所以，企業要把研發流程搞清楚，到底是多少比例的銷售與技術主導，讓他們形成一個團隊幫你提出好的產品創新方式。等產品創新完畢，就要進入生產環節，你如何生產，流程如何更快，如何能夠降本增效、保障品質，從而更快推上市。之后，你還要來考慮產品的管理，哪些長期不賣的品項需要下架，減少庫存與維護成本。

04

產業互聯網與消費互聯網的路徑差異

產業互聯網跟消費互聯網的邏輯、打法很可能不同。不同的地方在于，消費互聯網的主要用戶是C端消費者，你給消費者便宜、免費的東西，消費者就過來了。消費互聯網在長時期里都是利用補貼的方式，把量吸引過來，再改善品質。但產業互聯網面對的是B端客戶，只要你的品質和價值好，不用補貼，他也會用正常價格購買。

我認為，做產業互聯網的企業要把價值做深，要把速度感放慢，要多一點工匠精神，先質而量就會起來。

消費互聯網和產業互聯網兩個閉環開始累計很多數據后，最后他們會被融合在一起，為一家企業創造出網格式的智能決策輔助系統。

有些公司已經能形成非常清楚的用戶客群分層，未來在智能化的時代，企業可以如數家珍地把客戶行為精準分析出來。具有智能化決策體系的企業，會跟拍腦袋決定的企業拉開一大段距離。

重要的是，要整合很多消費與產品的流程數據，一定要注意協同效應。協同效應是接下來5-10年里一個非常重要的課題。協同帶來的網絡效應，會讓你的成本直線上升，讓你的收入曲線指數型上升。

如果你能帶來消費邊的網絡效應，你的收入呈現曲線上升，你會愿意成就一件最大、有意義、有價值的事情，你愿意等到最后再賺錢，剛開始的這些小錢，你要讓小伙伴先賺了。你要賺就要賺最后一桶金，那是最大的一桶金。

這種方式無形中就把你的使命、愿景、價值觀和戰略模式結合在一起了，我們最怕的是這兩者不結合。你有一個很牛的使命愿景價值觀，結果你的商業模式很低級，這根本讓你活不到那一天。如果你的商業模式很好，但你早期在殺雞取卵、賺點兒小錢，也很可惜。

05

平臺化生產關系及管理

平臺化是能夠改變我們企業命運的。

一種方式，是利用網絡效應來擴大規模，另一種方式，是改變生產關系。把原來價值鏈的上下游伙伴之間的博弈關系變成共贏關系，把企業內領導層與員工的關系變成共贏關系，把投資者與創業者的關系變成共贏關系。

共贏關系，是各位創始人要一直思考的議題。這樣會幫助你從大家都提防你，變成大家都希望你成功。這能讓創始人提升格局，跳脫困局。

未來，利用平臺化的思維和數字化的技術，能夠幫助很多企業把管理能力延伸。不只是在你的企業，還會擴展到你的產業、生態圈，大家都用你設計出來的生態化的技術、管理方式，從而能夠無遠弗屆。

未來，我們的工作方式會受到很大的挑戰。也就是說，人的行為慣性需要改變，有一部分以前做的不夠有價值的動作要換個方式來做。人對于慣性的改變，會覺得異常的痛苦。因此，我覺得：

第一，創業者應該砥礪取暖，因為接下來的升級過程會非常艱辛，如果大家能夠利用私董會、學習群，一起互相幫助，情感支持，會讓我們在創業路上走得更好一點。

第二，在員工轉換工作可能性比你更低的情況下，你得帶著他們升級。你要知道，他們所承受的改變和痛苦，絕對不亞于你。你有能力的時候，要懷著一顆慈悲的心，帶著員工一起升級。

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