作為一名肩負重任的業務員，身處在今時今日競爭日益激烈的職場中，你是否正在為公司因經濟低迷和其他一些影響因素而導致效率、效益均日漸下降而憂心如焚？是否正在因漸漸失去工作的有力著眼點，很難在現有的狀態下有效發揮而焦慮恐懼？是否覺得工作越來越難駕馭，個人水平提升總是趕不上要求，感覺身體也越來越吃不消了，與家人的相處、溝通變少了……而所有的這些都已開始讓你對前途感到迷茫無措了嗎？如果你的答案是完全不是，那么恭喜你，你已經是一名成功出色的業務員了，你對自己的工作可說是得心應手，游刃有余，讀了本書，或許會讓你得到一些有益的啟發，幫助你取得更多更好的成績；如果你的答案是不太確定，那么不用說，你現在正被一些事情或麻煩困擾，先不要太過焦慮，認真讀完本書后，相信你會很快找到為自己排憂解難的方法技巧和規則策略。

　　如果你能很好的控制自己的情緒，那么你已向成功邁進了一大步。

　　有個脾氣很壞的小男孩，動不動就發脾氣，令家里人很傷腦筋。

　　一天，父親給了他一大包釘子和一只鐵錘，要求他每發一次脾氣都必須用鐵錘在家里后院的柵欄上釘一顆釘子。

　　第一天，小男孩就在柵欄上釘了30多顆釘子。但隨著時間的推移，小男孩在柵欄上釘的釘子越來越少。他發現自己控制脾氣要比往柵欄上釘釘子更容易些。

　　一段時間之后，小男孩變得不愛發脾氣了。于是父親對建議他："如果你能堅持一整天不發脾氣，就從柵欄上撥下一顆釘子。"又過了一段時間，小男孩終于把柵欄上所有的釘子都拔掉了。

　這時候，父親拉著兒子的手來到柵欄邊，對他說："兒子，你做得很好?？墒?。你看看那些釘子在柵欄上留下的那些小孔，柵欄再也不會是原來的樣子了。當你向別人發過脾氣之后，你的言語就像這些釘子孔一樣，會在人們的心靈中留下疤痕。你這樣做就好比用刀子刺向別人的身體，然后再拔出來。無論你說多少次“對不起“，那傷口都會永遠存在。"業務員絮語就像那個小男孩再努力拔去那些釘子，柵欄也不可能回到原來的樣子一樣，不良情緒不僅會讓你身邊的人無所適從，受到傷害，也會讓自己受到傷害。作為企業、團隊的管理者，你應努力管理好自己的情緒，以豁達開朗、積極樂觀的健康心態帶領你的員工們走向更輝煌的勝利，而不是讓恐懼焦慮、急躁惱怒，以及消極頹喪等不良情緒影響你，打敗你。

 控制自己的情緒

1.業務員怎樣培養豁達開朗的情緒

　　 對于業務員個人而言，豁達往往會讓自己有更好的人際關系，對于一個企業而言，寬容開朗則是創造和諧氣氛的調節劑

2.業務員面對恐懼焦慮的策略和方法

　　 現代企業業務員猶如走鋼絲，壓力很大，在他們的專業形象背后，往往深藏著一顆不同程度的恐懼與焦慮之心

3.業務員面對發怒的技巧

　　人生中沒有什么是完美的，業務員也一樣，不過，下面幾點建議，或許可對平息業務員的怒氣有所幫助

4.業務員急躁情緒及其克服和避免

　　懈怠者難成大事，那些拖拖拉拉的業務員，是不能提高工作效率的。企業業務員，做事應該雷厲風行，以只爭朝夕的精神迎接機遇與挑戰。但這并不等于提倡業務員辦事要急跺.

5.業務員如何擺脫消沉情緒

　　消沉情緒是對管理工作有巨大腐蝕作用的一種不良情緒，不僅使業務員個人意志衰退，而且銷蝕整個企業的開拓進取精神，使其陷入渙散與崩潰狀……

6.業務員健康情緒的培養

　　業務員在培養健康情緒之前，應先了解影響健康情緒產生的客觀因素有哪些，才能對癥下藥。