溝通表達能力
　　能力描述：企業(yè)主管的溝通表達能力主要體現(xiàn)在對內(nèi)和對外溝通兩個方面。對內(nèi)溝通又可以分為對上和對下兩類。對外溝通，可以分為對廣告合作方和公眾的溝通。對上級的溝通，就是要清楚地反映市場實際問題，征得上級對于市場工作（特別是資源投入方案）的理解和支持。對下級溝通，就是要幫助銷售人員理解公司的整體作戰(zhàn)思路和企劃布局，還要說服銷售人員不要一味索取資源。對廣告公司的溝通，就是需要雙方共同協(xié)商制訂媒介計劃和促銷方案。對公眾的溝通，實際是站在公司層面向媒體和社會宣傳公司形象，要求有一定的公關技巧。
　　培養(yǎng)途徑：溝通表達技術層面的東西可以通過自學或者培訓獲得，但是技巧的培養(yǎng)需要個人堅持不懈的努力。對于營銷新人來說，一條捷徑就是認真觀摩學習國內(nèi)營銷界一些知名培訓師的講座VCD，從內(nèi)容到表達全面地模仿學習。
　　典型案例：趙文在擔任區(qū)域市場企劃主管之前，曾經(jīng)有一個沉痛的教訓，他稱之為“黑色3分鐘”。原來，他剛進入公司時，曾參加過公司組織的3分鐘演講比賽。本來信心十足的他晚上吃得飽飽的，準備上臺一顯身手。結果偏偏就是在吃上出了問題，剛上臺，他就忍不住放了一個聲音極其婉轉(zhuǎn)的屁，恰好麥克風又開著，全場200多人聽得清清楚楚，立刻爆笑！趙文的演講詞一下子忘到了九霄云外！演講失敗從此讓他在公司內(nèi)陷入職業(yè)的低潮。后來，一次偶然的機會，他將自己寫的市場觀察稿子寄到了公司內(nèi)刊，反應良好，于是這才慢慢拾起了他的自信。以后的半年里，他開始苦練演講，跟著光盤模仿。當年年底他作為市場先進代表發(fā)言時，演說異常精彩，最終成長為企劃主管。